Günümüzün dijital dünyasında, işletmelerin müşterilerine ve çalışanlarına anında destek sağlaması büyük önem taşıyor. Ancak bu desteği 7/24 kesintisiz sunmak, insan kaynağı açısından zorlayıcı olabilir. İşte bu noktada Microsoft Copilot Studio, yapay zeka (AI) destekli, akıllı sanal asistanlar (chatbot’lar) ve Copilot’lar oluşturmanıza olanak tanıyan devrim niteliğinde bir araç olarak öne çıkıyor. Soft4U olarak, işletmenizin özel ihtiyaçlarına göre bu akıllı asistanları tasarlıyor, süreçlerinizi otomatikleştiriyor ve müşteri/çalışan deneyiminizi bir üst seviyeye taşıyoruz.
İşleri otomatikleştirmek ve iş değerini artırmak için özel aracılar oluşturun veya şablonlar kullanın.
İş uygulamaları, web siteleri ve sosyal medya kanalları gibi birçok ortamda aracılarla en verimli şekilde çalışın.
Aracılarınızı merkezi bir yönetim merkezinden yöneterek kurumsal verilerinizi ölçeklendirin, yenileyin ve koruyun.
Copilot Studio, düşük kodlu veya kodsuz yapısıyla teknik bilgi gerektirmeden, kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Bu sayede, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren, sık sorulan soruları yanıtlayan veya çalışanların dahili bilgi bankalarına erişimini kolaylaştıran özelleştirilmiş botlar geliştirebilirsiniz. Botlarınızı şirketinizin verileriyle besleyerek, markanıza özgü bir dille ve doğru bilgilerle yanıt vermesini sağlayabilirsiniz.
Dynamics 365, SharePoint ve Microsoft Teams gibi diğer Microsoft ürünleriyle tam entegrasyonu sayesinde, botlarınızı mevcut iş akışlarınıza kolayca dahil edebilirsiniz. Bu platform, sadece müşteri hizmetlerini dönüştürmekle kalmaz, aynı zamanda iç operasyonel verimliliği artırarak çalışanlarınızın daha stratejik görevlere odaklanmasını sağlar. Soft4U’nun uzmanlığıyla, sanal asistanlarınızın işletmenizin büyümesine nasıl katkı sağlayacağını birlikte keşfedebiliriz.
Microsoft Copilot Studio nedir?
Copilot Studio, doğal dil veya grafik arabirimi kullanarak aracılar oluşturmanıza olanak veren konuşma tabanlı uçtan uca bir yapay zeka platformudur. Copilot Studio ile sektör, departman veya rolünüz genelinde dahili veya harici senaryolar için ihtiyaçlarınıza uygun aracıları kolayca tasarlayabilir, test edebilir ve yayımlayabilirsiniz. Tek başına bir aracı oluşturabilir veya Microsoft 365 Copilot’ta yayımlayabilirsiniz.
Aracı nedir?
Aracılar, Copilot’un arka planı gibi farklı kanallarda ortaya çıkan uzman sistemlerdir. Copilot, etkileşim kurabileceğiniz basit bir arabirimde bir araya getirdiği birçok aracıya sahip olabilir.
Aracılar yapay zeka kullanarak bir kişi, ekip veya kuruluş için iş süreçlerini otomatikleştirip yürütür. Birçok farklı biçim ve boyutta aracı bulunur ve bunlar aşağıdaki gibi işlevlere sahiptir:
- Bilgileri alarak veya özetleyerek kullanıcı sorularını yanıtlama.
- İstendiğinde eylem gerçekleştirme, iş akışlarını otomatikleştirme ve yinelenen görevlerin yerini alma.
- Bağımsız çalışma, dinamik bir şekilde planlama, öğrenme ve yükseltme.
Aracınızı Microsoft 365 Copilot'ta yayımlamanın avantajları nelerdir?
Copilot Studio ile aracılar derleyebilir ve bunları Microsoft 365 Copilot dahil her yerde yayımlayabilirsiniz. Copilot’ta yayımladığınızda, kuruluşunuzdaki çalışanlar bu aracıyı sık çalıştıkları (Microsoft Teams, SharePoint ve Microsoft 365 Copilot Chat gibi) uygulamalarda kullanabilme avantajından yararlanır.
Microsoft Power Virtual Agents, Copilot Studio kapsamında mı?
Evet, üretici AI’a yapılan önemli yatırımlar ve Copilot genelindeki geliştirilmiş tümleştirmeler sonucu, Power Virtual Agents’ın yetenekleri ve özellikleri şimdi Copilot Studio kapsamında kullanılabilir.
Copilot Studio sorumlu yapay zekaya nasıl yaklaşır?
Copilot Studio’daki üretici AI; adalet, güvenilirlik ve güvenlik, gizlilik, kapsayıcılık, şeffaflık ve hesap verebilirlik gibi sorumlu AI ilkelerimizle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır.
Copilot Pro hangi dilleri destekler?
Copilot Studio Çince (basitleştirilmiş ve geleneksel), Çekçe, Danca, Felemenkçe, İngilizce, Fince, Fransızca, Almanca, Yunanca, Hintçe, Endonezce, İtalyanca, Japonca, Korece, Norveççe, Lehçe, Portekizce (Brezilya), Rusça, İspanyolca, İsveççe, Tayca ve Türkçe dillerini destekler.
Microsoft 365 Copilot'taki Copilot Studio ile ayrı olarak lisanslanan Copilot Studio arasındaki fark nedir?
Copilot Studio, aracılar oluşturmak için kapsamlı bir araçtır. Copilot Studio’da oluşturulan aracılar birden fazla kanalda dağıtılabilir; kuruluşlar yalnızca kullanım için ödeme yapar. Microsoft 365 Copilot lisansına sahip olanlar, Microsoft 365 Copilot’ta yayımlanan aracıları lisansları kapsamında kullanabilirler.
Microsoft Copilot Studio'yu nasıl satın alabilirim?
Copilot Studio, her biri 25.000 ileti içeren kiracı genelinde ileti paketleri olarak satılır veUSD$200.00/paket/ay tutarında fiyatlandırılır. Faturalandırılabilir mesaj, bir eylemi ve/veya yanıtı tetikleyen, aracıya gönderilen bir istek veya mesajdır. Tetiklenen eylem ve/veya yanıt, orijinal faturalandırılabilir mesaja dahil edilir ve ayrı bir faturalandırılabilir mesaj olarak sayılmaz.
Copilot Studio, mevcut mesaj paketlerine ek olarak, kullandıkça öde sayacına kaydolarak da sunulmaktadır. Bu durum, müşterilere kullanımdan sonra aylık fatura döneminin sonunda yalnızca kullandıkları mesajlar için ödeme yapma esnekliği sağlar. Bu yeni kullandıkça öde sayacı, lisans ön taahhüdü gerektirmez, böylece müşteriler kullanımlarını ölçeklendirebilir ve görev açısından kritik iş süreçlerinin sürekliliğini sağlayabilir.
Copilot Studio mesaj paketleri ile kullandıkça öde sayacı arasında herhangi bir ürün farkı var mı?
Copilot Studio mesaj paketi ile kullandıkça öde ölçüm sistemi arasında ürün içi özellik veya beceri farklılıkları yoktur. Ürün, satın alma seçeneğinden bağımsız olarak tam denkliktedir; tek fark, müşterinin hizmet için ödeme yapma şeklidir. Müşteriler, ileti paketleriyle önceden ödeme yaparken (25.000 ileti/paket içinUSD$200.00/paket/ay) kullandıkça öde ölçümü için lisans ön taahhüdü gerekmez ve müşterilerin fatura dönemi sonunda yalnızca kullandıkları ileti kapasitesi için ödeme yapmaları sağlanır.
Copilot Studio için kullandıkça öde sayacını nasıl kurarım?
Copilot Studio kullandıkça öde sayacına kaydolmak için beş adımlı hızlı süreci buradan öğrenin.
Copilot Studio ile oluşturulan aracıların işyerini nasıl dönüştürdüğünü öğrenin
Bilanço mutabakat aracısı
Farkları tespit eden ve düzeltmeleri otomatikleştiren aracıları kullanarak doğru bilanço tabloları oluşturun.
İşe alım yardımcı aracısı
Eleme işlemlerini otomatikleştiren ve ideal adayları belirleyen bir aracıyla en iyi adayları tespit edin ve sıralayın.
Kişiselleştirilmiş çapraz satış/üst satış aracısı
Kişiselleştirilmiş ek satış önerileri sunmak için bir aracı kullanarak müşteri tercihlerini ve desenlerini otomatik olarak belirleyin.
BT destek aracısı
Yapay zeka desteğiyle bilet alımı ve oluşturma, önceliklendirme ve iletişimi otomatikleştirin.
Otomatik sözleşme inceleme aracısı
Riskleri, sapmaları ve uyumluluk sorunlarını algılayıp değişiklikler öneren bir aracı ile hukuk incelemeleri hızlandırın.
Uyumluluk kontrol aracısı
Yayımlamadan önce tutarsızlıkları ve riskleri tespit ederek pazarlamanın marka ve mevzuat kurallarına uygunluğunu sağlamak için bir aracı kullanın.
Microsoft Copilot Studio
- Herhangi bir ön taahhüt olmadan Copilot Studio'yu kullanmaya başlayın
- Yalnızca kullandığınız kadar ödeyin. Çalışanlara ve müşterilere yardımcı olmak için birden fazla kanalda aracılar oluşturun ve dağıtın.
- Önceden lisans veya yetkilendirme gerekmeden işletme açısından kritik aracıların iş sürekliliğini sağlamaya yardımcı olun. *Azure aboneliği gereklidir
Microsoft Copilot Studio
- Aylık faturalandırılan Copilot Studio mesajlaşma paketiyle kullanmaya başlayın
- Çalışanlara ve müşterilere yardımcı olmak için birden fazla kanalda kullanılabilen kendi aracılarınızı oluşturun.
- Copilot Studio; üretici AI, gelişmiş iletişim kutusu oluşturma, bilgi ve eylemlerin yanı sıra, Microsoft'un konuşmaya dayalı yapay zeka araçlarıyla çalışan yerleşik analiz özelliklerini kullanarak aracılar oluşturabileceğiniz görsel bir geliştirme ortamı sunar.
Microsoft 365 Copilot
- Veya USD$31.50 aylık olarak faturalandırılır Yıllık taahhüt1
- Copilot Studio'yu kullanarak Microsoft 365 Copilot ile çalışan aracılar oluşturun.
- İş veya kurumsal için uygun bir Microsoft 365 aboneliği ile Microsoft 365 Copilot'u kuruluşunda kullanın.
- Microsoft 365 Copilot tüm pazar ve dillerde sağlanmamış olabilir. Satın almak için müşterilerin kurumsal veya iş için uygun bir Microsoft 365 planına sahip olmaları gerekir.
Kurumsal düzeyde güvenlik, gizlilik, uyumluluk ve sorumlu yapay zeka ile sezgisel bir yapay zeka yardımcısının tüm özelliklerini edinin.
Copilot Studio’nun benimsenmesini hızlandırmak için tasarlanmış bu kapsamlı merkezi keşfedin. Ekibinizin yapay zekayı güvenle tümleştirmesine ve iş süreçlerini iyileştirmesine yardımcı olacak kılavuzlar, tanıtımlar, nasıl yapılır bilgileri ve en iyi uygulamaları bulun.
“Yapay zekayı ve aracıları, iş arkadaşlarımızın kullanımına sunarak onlara daha hızlı içgörü sağlayabilmek ve daha verimli olmalarını mümkün kılabilmek, genel tüketici hizmetlerimizi iyileştirirken işletmemizi ölçeklendirme ve büyütme imkanı veriyor.”
Simon Ellis,
Yapay Zeka Dönüşümü ve Kurumsal Mimari Başkanı, Pets at Home
Copilot, çeşitli iş süreçlerinde ve departmanlarda verimliliği ve etkinliği artırmak için kullanılabilir.
Satış İçin Copilot: Daha Hızlı Anlaşmalar Kapatma
Satış, giderek daha zorlu hale gelmektedir. Microsoft 365 Copilot, satış ekiplerinin idari, rutin ve tekrarlayan görevlerle ilgilenmesine yardımcı olur.
- Copilot Chat: Müşteri toplantısına hazırlanmak için e-postalar, sohbetler ve belgelerdeki son iletişimleri özetler.
- Copilot in PowerPoint: Markalı şablonları ve Copilot Chat’ten alınan özetleri kullanarak sunumlar oluşturur.
- Copilot in Teams: Toplantı notlarını alır ve konuşmalara tam odaklanmayı sağlar.
- Copilot in Outlook: Müşteri toplantı notlarını ve eylem öğelerini katılımcılara ve paydaşlara hızlıca e-posta ile gönderir.
Pazarlama İçin Copilot: Müşterilerle Daha Etkili Bağlantılar Kurma
Müşterilerin %81’i kişiselleştirilmiş deneyim sunan şirketleri tercih etmektedir. Microsoft 365 Copilot, pazarlama ekiplerinin fikirleri gelir getirici iş fırsatlarına dönüştürmelerine yardımcı olur.
- Copilot Chat: Yaklaşan bir ürün duyurusu için varlık listesi oluşturur ve farklı sektörler ve müşteriler için kişiselleştirme fikirleri önerir.
- Copilot in Word: Mesajlaşma ve konumlandırma çerçevesinin (MPF) ilk taslağını hızla oluşturur.
- Copilot in PowerPoint: MPF’ye ve kişiselleştirme fikirlerine dayalı tek sayfalık bir belge oluşturur.
- Copilot in Outlook: Seçili müşterilere gönderilecek e-postaları hızlıca taslak haline getirir ve ton, uzunluk ve yapı konusunda rehberlik sağlar.
İnsan Kaynakları (İK) İçin Copilot: En İyi Yeteneği Güvence Altına Alma
Microsoft 365 Copilot, daha verimli ve etkili bir işe alım süreci oluşturmaya yardımcı olur.
- Copilot Chat: Rekabetçi iş tanımları hakkında en son endüstri trendlerini ve verilerini toplar.
- Copilot in Word: Copilot Chat sonuçlarına dayanarak bir iş tanımı oluşturur.
- Copilot Agent: Şirket İK sistemine erişerek iş tanımındaki anahtar kelimelere göre potansiyel adayları otomatik olarak belirler.
- Copilot in Loop: İş kriterlerine göre mülakat soruları oluşturur ve her mülakatçının adaylara soracağı sorular için bir plan geliştirir.
- Copilot in Teams: Her adayın katkılarını özetler ve grup mülakatından hızlıca toplantı notları oluşturur.
Müşteri Hizmetleri İçin Copilot: Müşteri Sorunlarının Temel Nedenini Belirleme
Müşterilerin %83’ü harika hizmetin onları tek seferlik alışveriş yapanlardan ömür boyu müşterilere dönüştüreceğini kabul etmektedir. Microsoft 365 Copilot, müşteri hizmetleri temsilcilerinin müşteri etkileşimlerini değerlendirip özetlemesine yardımcı olur.
- Copilot Studio: Kuruluşun CRM’si için özel bir aracı oluşturur. Bu aracı, Microsoft 365 Copilot’tan sohbet günlükleri, e-postalar ve destek biletleri gibi müşteri etkileşimlerini inceleyerek yinelenen sorunları, kalıpları ve ortak temaları belirlemesini ister.
- Copilot Chat: CSAT (Müşteri Memnuniyeti Skoru) geri bildirimini ve olumsuz müşteri yanıtlarına yol açabilecek belirli davranışları, kelimeleri veya ifadeleri analiz eder.
- Copilot in Teams: Bulgularını liderliğe, müşteri hizmetleri ve ürün ekiplerine sunar, toplantıyı özetler ve süreç ve ürün iyileştirmeleri için öneriler taslağı hazırlar.
- Copilot in Word and Outlook: SSS’leri, senaryoları, bilgi makalelerini ve en iyi uygulamalar belgelerini hızla günceller. Bu belgelerden bilgi çekerek e-postalar taslak haline getirir.
Finans İçin Copilot: Daha Hızlı İçgörülere Ulaşma
CFO’ların %76’sı manuel görevlerin finans ekiplerinin zamanının ve çabasının çok fazlasını aldığını belirtmektedir. Microsoft 365 Copilot, finans ekiplerinin yüksek değerli görevlere odaklanmasını sağlar.
- Copilot in Excel: Veriler hakkında sorular sormayı ve hızlıca görselleştirmeler üretmeyi sağlar.
- Copilot in Teams: İş liderlerinin sayıları neyin yönlendirdiğine dair bakış açılarını almak için iş liderleriyle toplantılar planlar.
- Copilot in PowerPoint: Excel’deki verilerin analizi ve iş liderleriyle yapılan görüşmelerden toplanan bilgilere dayanarak bir sunum oluşturur.
Bireyler, ekipler veya işlevler için aracılarla görevleri tamamlayın ve işlemleri yürütün. Bugün size uygun bir oluşturup özelleştirin.